Mô tả công việc:

• Chăm sóc khách hàng:

– Lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch Chăm sóc khách hàng định kỳ

– Tiếp nhận và điều phối xử lý các yêu cầu, phàn nàn, đề nghị từ phụ huynh học sinh

– Chịu trách nhiệm công tác lễ tân (Trực điện thoại tổng đài, hỗ trở đón, trả trẻ,..)

– Quản lý và cập nhật báo cáo thông tin tiếp nhận từ PHHS

– Hỗ trợ các sự kiện tại trường

– Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý

• Truyền thông:

– Báo cáo định kỳ hàng tuần cho Giám Đốc Vận hành

– Soạn các thư thông báo của trường gửi đến phụ huynh

– Gửi thư cho phụ huynh qua email hoặc phần mềm

• Tư vấn tuyển sinh:

– Tư vấn tuyển sinh (liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ, chương trình học, lịch học, cơ sở vật chất và các sự kiện của trường…)

– Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng thông qua các kênh đối tác

– Khảo sát, nghiên cứu và phân tích thị trường

– Thực hiện các nhiệm vụ liên quan tới công tác tuyển sinh của trường

–  Hỗ trợ các sự kiện, hội thảo của trường

–  Thực hiện các công việc liên quan đến tuyển sinh khác như thu hồ sơ học sinh, tổ chức công tác đánh giá đầu vào, in ấn photo tài liệu tuyển sinh

– Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế

Kỹ năng:

• Kỹ năng bao quát, xử lý vấn đề, tình huống.
• Kỹ năng đào tạo, lập & triển khai kế hoạch.
• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo và làm việc hiệu quả với trẻ, giáo viên, phụ huynh.
• Kỹ năng lãnh đạo, điều phối công việc
• Kỹ năng sử dụng Word, Excel thành thạo

Kỹ năng tin học:

 Tin học văn phòng:

 Tin học nâng cao:

 Tin học chuyên ngành:

 Các phần mềm ứng dụng khác:

Khác
Sức khỏe tốt
Trung thực, nhanh nhẹn, cẩn thận, điềm đạm
Xác định gắn bó lâu dài.